Bei der Home of Translation steht Qualität an erster Stelle, und wir sind davon überzeugt, dass unsere Kunden eine Garantie für unser Engagement in den Bereichen Service, Sicherheit, Umwelt und Gesellschaft verdienen. Aus diesem Grund sind wir nach vier ISO-Normen zertifiziert:

• ISO 17100:2015 Übersetzungsdienstleistungen
• ISO 9001:2015 Qualitätsmanagementsysteme
• ISO 27001 Informationssicherheitsmanagement
• ISO 14001 Umweltmanagementsysteme

Die Zertifizierung nach diesen Normen ist Teil eines fortlaufenden Auditprozesses, der zwei Treffen oder Gespräche mit einem externen Prüfer pro Jahr umfasst. Eines davon ist ein Beratungsgespräch zur Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Managementsysteme, während das andere ein Audit zur Erneuerung der Zertifizierung ist.

Im Folgenden erfahren Sie mehr über die einzelnen Normen:

ISO 17100: Was steckt dahinter?

Die ISO-Norm 17100 umfasst die wesentlichen Prozesse für die Erbringung von Übersetzungsdienstleistungen. Sie definiert die Rolle des Übersetzers, seine technischen Ressourcen und die Qualität der Dienstleistung. Damit soll die Dienstleistung, die ein Kunde erhält, im Rahmen einer Reihe anerkannter Verfahren, die nach den besten Verfahrensweisen durchgeführt werden, festgelegt werden.

Was bedeutet das für Sie?

• Stärkt das Vertrauen unserer Kunden und gibt ihnen die Gewissheit, dass wir bei der Durchführung von Übersetzungsprojekten einen anerkannten fachlichen Standard einhalten.
• Bietet die Gewissheit, dass wir angemessen qualifizierte Mitarbeiter beschäftigen. Unsere Dolmetscher und Übersetzer sind qualifiziert, die Aufgabe professionell und effektiv nach den neuesten Branchenstandards zu erledigen.

ISO 9001: Was steckt dahinter?

Ein Qualitätsmanagementsystem ist ein systematischer und prozessgesteuerter Ansatz für die Unternehmensführung. Es soll das Unternehmen dabei unterstützen, die Anforderungen unserer Kunden zu erfüllen und zu übertreffen und ein gleichbleibendes Maß an Qualität und Zufriedenheit zu liefern.

Was bedeutet das für Sie?

• Beweist, dass wir beständige, zuverlässige und zweckmäßige Lösungen anbieten.
• Verbessert die Beziehung zwischen Kunde und Dienstleister, indem es Kundenfeedback fördert und proaktiv darauf reagiert.
• Stellt sicher, dass Probleme erkannt und umgehend gelöst werden.

ISO 27001: Was steckt dahinter?

Das Informationssicherheitsmanagementsystem (ISMS) nach ISO 27001 ist eine Methode zur Verwaltung von Risiken für unser Geschäft, unsere Systeme und unsere Technologie und gewährleistet die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit unserer Daten und der Daten unserer Kunden. Ein erfolgreiches ISMS führt regelmäßige Risikobewertungen durch und strebt nach kontinuierlicher Verbesserung.

Was bedeutet das für Sie?

• Garantiert, dass sich das Unternehmen für den Schutz Ihrer Daten vor Sicherheitsverletzungen einsetzt.
• Garantiert, dass wir für den Umgang mit vertraulichen Daten und Dokumenten qualifiziert sind.
• Bescheinigt, dass wir unsere Prozesse ständig überprüfen und verbessern, um mit der technologischen Entwicklung und den rechtlichen Anforderungen Schritt zu halten.

ISO 14001: Was steckt dahinter?

Mit dieser Norm werden die Umweltauswirkungen des Unternehmens bewertet. Durch regelmäßige Selbstbeurteilung und die Prüfung von Verbesserungsmöglichkeiten sollen negative Auswirkungen auf ein Minimum reduziert und positive Auswirkungen maximiert werden. Es ist ein strukturierter und transparenter Weg, unsere Umweltverantwortung zu managen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.

Was bedeutet das für Sie?

• Garantiert, dass sich das Unternehmen auf allen Ebenen seiner Tätigkeit für die Einhaltung höchster Umweltstandards einsetzt.
• Bestätigt unser Engagement für eine kontinuierliche Verbesserung in allen Aspekten des Umweltmanagements.
• Trägt zu Ihrer Umweltstrategie bei, indem es Ihren Ansatz ergänzt und Ihnen hilft, Ihre Umweltziele zu erreichen.

Kopien unserer Zertifikate sind auf Anfrage erhältlich. Wenn Sie mehr über die ISO-Normen und ihre Inhalte erfahren möchten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf oder besuchen Sie die ISO-Website unter www.iso.org.